企業データ

アントニオ・リーヴァ・ミラノSRL
コルソ・ヴェネツィア44
20121 ミラノ
VAT番号: 09725720966

アントニオ・リーヴァ・ミラノ - 利用規約

販売の一般条件

1. 適用範囲

1.1 本一般販売条件（以下「GTC」）は、イタリア、ミラノ、Corso Venezia 44、20121 に登記上の事務所を有する Antonio Riva Milano Srl（税コードおよび VAT 番号 09725720966、以下「Antonio Riva Milano」）がウェブサイト www.antonioriva.com（以下「サイト」）上でオンラインで提供する製品および販売に適用されます。

お客様は、第 10 条に記載されている電子メール アドレスに書面で連絡することにより、Antonio Riva Milano カスタマー サービス (以下「カスタマー サービス」) に連絡して、販売、注文、製品、支払い、発送に関する情報の要求、連絡の送信、および/または苦情の提出を行うことができます。

1.2 本販売条件は、本サイトにおけるすべての販売に適用され、Antonio Riva Milanoとお客様との間の購入契約の不可欠な部分を構成します。電子的に注文を送信することにより、お客様は本販売条件、プライバシーポリシー、および本サイトに表示されるその他すべての情報を完全に理解し、同意したものとみなされます。

1.3 Antonio Riva Milanoは、新製品の提供や法令遵守のためなど、本サイト、プライバシーポリシー、および本販売条件を随時変更する権利を留保します。変更および／または新たな販売条件は、本サイトの「販売条件」セクションに掲載された時点で有効となります。

適用される販売条件は、ご注文の受付日に有効な条件となります。そのため、ご購入前に最新の販売条件をよくお読みいただくことをお勧めします。本販売条件のいずれかの条項が無効、無効、または何らかの理由で執行不能と判断された場合でも、当該条項は他の条項の有効性および執行可能性に影響を与えません。

2.本サイトでの購入と登録

2.1 本サイトを通じてご注文いただけるのは、18歳以上の自然人（以下「お客様」といいます）で、商業活動、起業活動、職人活動、または職業活動以外の目的で、本サイトにアカウントを作成して登録された方のみです。Antonio Riva Milanoは、個人消費以外の目的での使用が判明した場合、ご注文をお断りする権利を留保します。ご注文いただくことで、お客様は製品を私的使用のみを目的として購入することを表明するものとします。

2.2 本サイトへの登録は無料です。本サイトに登録するには、お客様は登録フォームに個人情報および連絡先情報を入力して送信する必要があります。

2.3 Antonio Riva Milano は、(i) 製品を私的使用以外の目的で使用している疑いがあるお客様、(ii) 法的紛争が継続中のお客様、(iii) 過去に本販売条件および/または本サイトを通じて締結された購入契約の条件および/または条項に違反したお客様、(iv) 何らかの詐欺行為 (クレジットカード詐欺を含む) に関与したお客様、(v) 虚偽、不完全、または不十分な身分証明書データを提供したお客様、または Antonio Riva Milano が要求した有効な文書のコピーを速やかに Antonio Riva Milano に送付しなかったお客様、(vi) 十分な支払い能力の保証を提供できないお客様からの注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。

各製品には、製品シート（第5.4条に定義）が添付されています。本サイトに掲載されている製品画像および説明は、あくまでも参考用です。電子機器による色の表示は、注文された製品の色を正確に反映しない可能性があるため、実際の製品は本サイトに掲載されている画像と若干異なる場合があることをお客様は了承するものとします。本サイトに掲載されている「製品シート」に掲載されている製品画像も、あくまでも参考用であり、縮尺どおりではなく、サイズや付属品との関連で異なる場合があります。本契約（第4.2条に定義）においては、お客様から送付された注文書に記載されている製品説明が優先されます。

4.注文の確認と売買契約の締結

4.1 本サイトを通じて商品をご購入いただけるのは、Antonio Riva Milanoの利用規約およびプライバシーポリシーに同意した登録済みのお客様のみです。ご注文の前に、Antonio Riva Milanoは、本サイトに掲載されている利用規約およびその他の関連情報をよくお読みくださいますようお願いいたします。ご注文いただくことで、お客様はAntonio Riva Milanoに対して拘束力のあるオファーを提出することになります。そのため、ご注文の前に、個人情報および連絡先情報の確認および／または修正をお願いする場合がございます。

4.2 注文手続きは、「購入」オプションの選択とAntonio Riva Milanoによる購入代金の受領後、登録されたお客様のメールアドレスに注文番号、支払取引識別番号、および購入詳細（以下「契約」）が記載された注文確認書が送信された時点で完了します。お客様が何らかの理由で購入を完了できない場合、契約は自動的に終了し、お客様は注文キャンセルの通知を受け取ります。

「購入」をクリックすることにより、お客様はAntonio Riva Milanoの利用規約、プライバシーポリシー、およびサイトに表示されるその他すべての情報に同意したことになります。ご注文は送信後、Antonio Riva Milanoに転送され、処理されます。第7条および第8条に定めるお客様による返品および撤回を除き、変更またはキャンセルはできませんのでご注意ください。Antonio Riva Milanoのサーバーに記録されたデータは、お客様とAntonio Riva Milano間の売買取引完了の証明として処理されます。

4.3 適用法に基づくお客様の消費者としての権利を損なうことなく、Antonio Riva Milanoが何らかの理由（例えば、商品の在庫切れ、合理的に予測できない不測の供給制約、またはAntonio Riva Milanoがサイト上で販売される商品の数量または種類を制限する権利を行使した場合など）により注文を承諾または履行できない場合、お客様にはEメールで通知され、商品代金は請求されません。商品代金が既に支払われている場合、Antonio Riva Milanoは契約終了日から14営業日以内に、できる限り速やかに返金いたします。

返金金額はEメールでお知らせいたします。返金金額は商品代金と同額で、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法にご返金いたします。Antonio Riva Milanoは、銀行、クレジットカード、その他の処理時間による返金の遅延については一切責任を負いません。

4.4 Antonio Riva Milano は、サイト上の製品の数量または種類をいつでも制限する権利を留保します。

5.1 すべての製品価格はユーロ（€）で表示されており、イタリアおよびその他の欧州連合加盟国に限り、付加価値税（VAT）などの適用されるすべての税金が含まれています。欧州連合加盟国以外のお客様が購入される製品の価格には、第5.2条に規定されている税金および追加料金は含まれません。さらに、国際回線によって設定された為替レートおよび／または通貨換算コストによる価格上昇は、お客様のみ負担となります。

5.2 欧州連合（EU）域外にお住まいの場合、商品価格には現地の関税、輸入税、手数料、および／または通関手数料は含まれておりませんのでご了承ください。これらの手数料は、ご注文の受取人であるお客様が単独で負担するものとします。したがって、EU域外にお住まいのお客様に適用される通関手続きは、お客様の責任と費用負担となります。

5.3 商品価格（EU加盟国のみVATを含む）および送料は、ご注文時に注文ページおよび注文確認メールに表示されます。EU加盟国以外の国でチェックアウト時に表示される価格には、前述のとおり、税金、関税、輸入手数料、および／または通関手数料は含まれていません。

5.4 Antonio Riva Milano は、予告なくいつでも製品の価格を変更する権利を留保します。ただし、顧客に請求される価格は、注文時に製品の主な特徴が記載されている製品説明ページ (「製品シート」) に記載されている価格になります。

5.5 ご注文は月曜日から金曜日の午前9時30分から午後5時30分まで処理および発送されます。週末にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理されます。

5.6 Antonio Riva Milanoは、イタリアおよび以下のEU加盟国に商品を配送します：オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、アメリカ合衆国。また、スイス、サンマリノ、アメリカ合衆国にも商品を配送します。

5.7 配送時間は営業日で表され、月曜日から金曜日までのすべての日（月曜日を含む）を指します。ただし、法律第 260/1949 号およびその後の改正で定められた土曜日、日曜日、その他の祝日は除きます。

5.8 イタリア国内の標準配送の場合、配送予定日数は1～2営業日です。イタリアおよびスイス以外のEU加盟国への配送の場合、送料は25.00ユーロからで、配送予定日数は3～4営業日です。EU加盟国以外の国への配送の場合、送料は30.00ユーロからで、配送予定日数は4～5営業日です。配送および配送時間はあくまでも目安であり、商品は契約締結後30日以内に配送されます。

5.9 製品の発送時に、Antonio Riva Milano は、発送情報と荷物の追跡に必要なデータを電子メールで顧客に提供します。

5.10 アントニオ・リーヴァ・ミラノは、商品の代金（送料を含む）全額のお支払いを確認次第、速やかに商品を発送いたします。ただし、アントニオ・リーヴァ・ミラノは、その管理外の遅延については責任を負いません。

このため、Antonio Riva Milano は、不可抗力（事故、爆発、火災、ストライキおよび／またはストライキ参加者、地震、洪水、その他の類似の事象など）により、予定期間内に契約の全部または一部を履行できない場合のサービス中断については一切の責任を負いません。Antonio Riva Milano は、上記の理由により契約を履行できなかった結果として生じた損害、損失、費用について、いかなる当事者または第三者に対しても責任を負いません。30 日を超える遅延が発生した場合、お客様はカスタマー サービスに連絡して契約を解除し、代金を支払ったものの受け取っていない商品の代金のみを払い戻しを受けることができます。同様に、Antonio Riva Milano は、購入された商品の支払いに使用された支払い方法（クレジットカード、小切手、その他の支払い方法など）の第三者による不正使用または違法使用についても責任を負いません。

5.11 アントニオ・リーヴァ・ミラノは、ご注文の確認後、迅速に発送できるよう常に努めておりますが、ご注文の数量が多い場合や物流上の制約により、セール期間、プロモーション期間、および祝日には発送および配送に遅延が生じる場合がございます。このような遅延はアントニオ・リーヴァ・ミラノの管理外であり、アントニオ・リーヴァ・ミラノは一切の責任を負いません。30日を超える遅延が発生した場合、お客様はカスタマーサービスにご連絡の上、契約を解除し、代金をお支払いいただいたものの未受領の商品についてのみ払い戻しを受けることができます。

5.12 お客様は、商品が到着次第、ご注文いただいた商品と一致することをご確認いただく必要があります。商品到着後、梱包の状態と正しい数量の梱包が届いているかをご確認ください。商品に関するご質問や苦情は、本販売条件に基づき、Antonio Riva Milanoカスタマーサービス（customerservice@antonioriva.com）までご連絡ください。不足品は再注文いたします。破損品または誤った商品は、本販売条件に基づき、返品または交換の上、無料でお届けいたします。

6.支払い方法

当サイトでは、Maestro、Mastercard、Visa、American Express、Apple Pay、Google Pay によるお支払いがご利用いただけます。

7.注文のキャンセルと撤回権

お客様は、商品発送の確認を受ける前であればいつでもご注文をキャンセルできます。ご注文をキャンセルするには、第10条に記載されているメールアドレスにご連絡ください。Antonio Riva Milanoは、お客様のリクエストを受領後14日以内にご注文をキャンセルし、お支払いいただいた金額を返金いたします。

8.撤回権

8.1 消費者であるお客様は、商品受領後14日以内であれば、いかなる理由（心変わりを含む）であっても、本契約を撤回する権利を有します。この権利は、お客様のイニシャルやその他のカスタマイズが施された商品など、パーソナライズされた注文やカスタムメイドの商品には適用されません。

8.2 返品権を行使するには、お客様は、注文確認番号、購入内容、注文の送受信日を明記の上、返品および返金のリクエストをcustomerservice@antonioriva.comまで送信する必要があります。リクエストが受領されると、Antonio Riva Milanoはリクエストの有効性を確認し、（該当する場合）メールでお客様に承諾の旨を通知します。

8.3 返品権を行使するお客様は、カスタマーサービスに返品および返金のリクエストを提出してから14日以内に商品を返品する必要があります。返品は、カスタマーサービスから提供される指示に従って送付してください。14日間の期限が切れる前に商品が返品された場合、期限は満たされたものとみなされます。不要な商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。

8.4 製品は、(i) 適切に梱包され、元の梱包で受け取ったときと同じ状態で、付属の付属品（ダストバッグ、ハンガー、衣類カバーなど）がすべて付いた状態で、(ii) 明らかな使用の兆候がなく、破損、損傷、変更、マーク、汚れがなく、(iii) すべてのタグとラベルが付いたままの状態で、(iv) すべてのシールが付いたままの状態で、(v) 元の出荷書類（元の梱包に入っており、注文番号とお客様の氏名、姓、住所が記載されているもの）を添えて返品される必要があります。

8.5 商品が返品された後、Antonio Riva Milanoは、本条に定める条件を商品が遵守しているかどうかを確認します。8.4条の規定を満たす商品については、Antonio Riva Milanoは、お客様が契約解除の意思を表明した日から14日以内に、できるだけ早く、いかなる場合でも14日以内に、ご購入時に使用されたお支払い方法を通じて、お支払いいただいた金額（送料を除く）を返金いたします。発送証明書の提示により返金を受けることは可能ですが、Antonio Riva Milanoは、商品が受領されるまで返金を保留する権利を留保します。

8.6 返品送料に加え、お客様は、本サイトで購入した商品の性質、特徴、および機能の確認に必要な取り扱い以外の結果として生じた商品価値の低下についても責任を負うものとします。お客様が撤回権を行使する場合、Antonio Riva Milanoは、タグが付いていない商品、または変更または破損した商品について、返品を拒否し、または支払金額の全額を返金しない権利を留保します。この場合、お客様は、商品受領後10営業日以内に、状況と減額された返金額について通知されます。返品された商品が第8.4条の規定に準拠していない場合、Antonio Riva Milanoは返金しない権利を留保します。この場合、お客様は、送料を負担して購入した商品を返品するかどうかを選択できます。お客様が返品を拒否する場合、Antonio Riva Milanoは、購入価格に相当する金額に加えて、不適合商品を保管する権利を留保します。 8.7 お客様への商品配送から14日を経過すると、撤回権を行使できなくなります。お客様が撤回権を行使せずに契約を撤回された場合、Antonio Riva Milano本社に配送された商品は、お客様が引き取るまで店舗に保管されます。商品受領後10営業日以内に、お客様には該当する状況についてEメールでご連絡いたします。

アントニオ・リーヴァ・ミラノはこれらの商品の保管について一切の責任を負いません。商品の回収（費用を含む）はお客様のご負担となります。また、誤って返品された商品、またはパッケージや返品商品内に残されたその他の物品については、アントニオ・リーヴァ・ミラノは責任を負いかねます。

8.8 払い戻しは、Antonio Riva Milano と顧客の間で明示的に合意しない限り、購入時に使用されたのと同じ支払い方法で行われます。

8.9. 商品の交換はできません。商品が合わず、別のサイズをご希望の場合は、上記の手順に従って商品を返品し、異なるサイズの商品を新たにご注文ください。

9.適合性の保証

9.1 イタリア消費者法典第128条等に基づき、Antonio Riva Milanoは、契約および本GTCに準拠し、かつ意図された用途に適した製品を供給する義務を負います。製品に、納品時に存在し、納品後2年以内に発覚した適合性に関する欠陥（下記9.2項参照）がある場合、お客様は、法律で定められた救済措置を受けるために、製品納品日から2年以内にAntonio Riva Milanoにその状況を通知する必要があります。本GTCは、お客様の権利にいかなる影響も及ぼしません。

9.2 製品に欠陥がある場合:

- 同じ種類の商品が通常使用される機能を実行するのに適していない。

- 販売者が提供した説明と一致しておらず、販売者がサンプルまたはモデルとして消費者に提示した特性を備えていない。

- 広告やラベルに記載されている宣言を考慮して、消費者が合理的に期待できる、この種の商品に通常備わっている特性や性能を備えていない。

- 契約締結時に販売者に通知した消費者が希望する特定の用途には適しておらず、販売者がその結果その状況を承諾した場合。

9.3 製品に関するご質問や苦情は、本販売条件の本セクションに従って、メールアドレス customerservice@antonioriva.com のカスタマー サービスまでお送りください。

9.4 欠陥品または誤った商品は、無料で修理または交換し、お届けいたします。カスタマーサービスまでご連絡いただき、欠陥の内容、購入証明書、配送日をご提示ください。請求書、発送・配送書類、クレジットカード明細書などのコピーは、購入証明書および配送日を証明するものとして十分です。Antonio Riva Milanoは、商品の特性および報告された欠陥を考慮し、お客様にご連絡し、商品の引き取り・配送の手配をいたします。欠陥の修理または交換が不可能な場合は、一部または全額の返金を請求することができます。

9.5 返金（送料を除く）を受けるには、お客様は破損または不良品の返品希望をご連絡いただいた日から14日以内に商品をご返品いただく必要があります。お客様には、返金額を記載したメールが届き、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法に返金されます。

9.6 Antonio Riva Milano は、(i) 製品の不適切な使用、(ii) 製造元の指示に従わない製品の使用、(ii) 事故または不可抗力から生じる損害については責任を負いません。

10.カスタマーサービス

10.1 お客様は、月曜日から金曜日の午前 9:30 から午後 5:30 まで、電子メール アドレス customerservice@antonioriva.com を通じて Antonio Riva Milano カスタマー サービスに問い合わせることができます。

10.2 上記の時間外に受信したリクエストは、翌営業日から処理されます。

11.準拠法および管轄裁判所 - 代替紛争解決/オンライン紛争解決

11.1 本販売条件およびお客様とAntonio Riva Milanoとの間で締結される契約は、イタリア法、特に消費者法典（2005年9月6日法律第206号）および電子商取引に関する法律（2003年4月9日法律第70号）に準拠するものとします。ただし、購入を行うお客様の居住国で施行されているその他の法律は影響を受けません。紛争は、お客様の住所地または居住地の管轄裁判所、またはお客様の選択によりミラノ裁判所の専属管轄権に服するものとします。

11.2 Antonio Riva Milano とヨーロッパの顧客の間で本販売条件に起因する紛争が生じた場合、Antonio Riva Milano は、ODR プラットフォーム( http://ec.europa.eu/consumers/odr/) を通じて友好的な解決に努めることを約束します。このプラットフォームでは、ユーザー消費者が一連の ADR 機関にアクセスし、オンライン紛争解決手続きを開始できます。

11.3 本販売一般条件は、お客様が契約に拘束される前に消費者法第 49 条に基づいて提供される情報と併せて、サイトを通じて締結される契約に関して Antonio Riva Milano とお客様との間の合意のすべてを構成します。