Dati societari

ANTONIO RIVA MILANO SRL 
Corso Venezia 44
20121 Milano 
P.iva: 09725720966

Antonio Riva Milano - Politica di Spedizioni e Resi

SPEDIZIONI

Antonio Riva Milano effettua spedizioni in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea, in Svizzera, a San Marino, negli Stati Uniti e Giappone.

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:30 alle 17:30). Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno gestiti a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempi e costi di spedizione

I costi finali di spedizione vengono calcolati in fase di check-out, in base alla destinazione e al contenuto dell'ordine. I tempi indicati sono da considerarsi medi e non vincolanti. Eventuali ritardi dovuti  a cause di forza maggiore o procedure doganali non dipendono da Antonio Riva Milano.

Alla conferma della spedizione, il Cliente riceverà una e-mail contenente il numero di tracciamento per monitorare la consegna.

In caso di ritardi eccezionali dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteorologiche, festività nazionali), Antonio Riva Milano non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali slittamenti nei tempi di consegna.

Tasse e oneri doganali

EU: per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea, l'IVA è inclusa nel prezzo indicato online.

Extra-EU: per le spedizioni verso i paesi Extra-EU (Stati Uniti, Regno Unito, Svizzera, Giappone e altri), eventuali dazi doganali, imposte di importazione e spese di sdoganamento sono a carico esclusivo del Cliente e non sono inclusi nei prezzi visibili sul sito (antonioriva.com).

RESI

In conformità alla normativa europea sulla protezione dei consumatori, il Cliente residente nell'Unione Europea ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può compilare l'apposito modulo disponibile alla seguente pagina Richiesta di Recesso.

Una volta ricevuta la richiesta, il Team fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione dei prodotti.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica agli articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente.

Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti all'indirizzo customerservice@antonioriva.com, specificando il numero d'ordine, i prodotti oggetto di reso e la data di ricezione.

A seguito della richiesta, il Cliente riceverà dal Servizio Clienti le istruzioni dettagliate per procedere con la restituzione, inclusi la lettera di vettura per la spedizione di ritorno, i documenti necessari per il corriere e la data di ritiro.

I prodotti dovranno essere spediti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione sostenute per la restituzione dei prodotti, inclusi eventuali dazi, imposte, oneri doganali e costi di sdoganamento, sono a carico del Cliente. Le spese relative alla spedizione di ritorno saranno detratte dall'importo del rimborso finale, salvo nei casi di reso dovuto a prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.

Tutti i resi devono essere spediti presso la Manifattura Antonio Riva Milano al seguente indirizzo: Via Stoppani 271, 23852 Garlate (LC), Italia.

Condizioni per l'accettazione del reso

I prodotti dovranno essere restituiti: in condizioni integre, mai indossati o lavati, con tutti i cartellini, etichette e sigilli originali ancora attaccati, nella confezione originale, comprensivi di eventuali accessori (grucce, dust bag, copri-abiti).

Antonio Riva Milano si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora non vengano rispettate tali condizioni.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell'avvenuta spedizione dello stesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell'acquisto.

Il rimborso comprenderà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente per i prodotti restituiti, inclusi i costi della consegna originariamente sostenuti per l'ordine.

Salvo nei casi di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine, i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

CAMBI

Al momento non è previsto un servizio di cambio taglia o colore.

Qualora il Cliente desideri ricevere un articolo in una taglia o variante colore diversa, è necessario restituire l'articolo acquistato seguendo la procedura di reso sopra indicata ed effettuare un nuovo ordine separato sul sito (antonioriva.com).

Per qualsiasi richiesta di informazioni o chiarimenti, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail: customerservice@antonioriva.it oppure attraverso il modulo Contattaci disponibile sul sito.